CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Descripción del servicio

CUADRO DE MANDO INTEGRAL Dirigido a: Egresados de pregrado y postgrado de colegios universitarios y universidades, e interesados en ampliar sus conocimientos en el área. Objetivo General: Al finalizar el curso el participante estará en la capacidad de elaborar un cuadro de mando integral para efecto de planificación y control de una empresa, gerencia o departamento. Objetivos específicos: 1. Analizar los diferentes conceptos gerenciales, modelos administrativos y directrices de la organización, (Misión, Visión, Objetivos, Metas, Valores Y Políticas) asociados con la toma de decisiones compartidas. 2. Detectar los factores internos y externos a través de investigación cuantitativa. 3. Evaluar los factores internos y externos a través de matrices operativas. 4. Desarrollar las herramientas de formulación de estrategias, y aplicarlas a una organización. 5. Desarrollar los diferentes indicadores de control y asociarlos a una organización para la estimación de los cronogramas de capacitación, procesos internos y estrategias. Contenido Programático: CAPÍTULO 1. Generalidades 1.1 Conceptualización, Cuadro de mando integral, Gerencia estratégica, Diferentes modelos administrativos, el consenso, la toma de decisiones compartidas, 1.2 Las directrices de la organización, misión, visión, objetivos metas, principios y valores. CAPÍTULO 2. La detección de factores internos y externos 2.1 La operacionalización de variables 2.2 Las técnicas e instrumentos de levantamiento de información CAPÍTULO 3. Evaluación de factores internos y externos 3.1. Cuadro de periodicidad simple interno y externo 3.2. Matriz de evaluación de factores internos 3.3. Matriz de evaluación de factores externos 3.4. Matriz del perfil competitivo 3.5. Matriz interna externa 3.6. Matriz de mejoras innovaciones y cambios 3.7. Matriz de posición estratégica y evaluación de acciones CAPÍTULO 4. Formulación de estrategias 4.1. Matriz de desglose analítico de estrategias 4.2. Matriz comparativa de misión, visión y objetivos 4.3. Cronograma estratégico CAPÍTULO 5. Formulación de indicadores de control 5.1 Perspectiva financiera. 5.2 Perspectiva cliente o mercado 5.3 Perspectiva procesos internos 5.4 Perspectiva formación y entrenamiento 5.5 Planificación de la capacitación 5.6 Planificación de los procesos internos 5.7 El marco lógico como técnica de planeación.